Rücksendungen

So funktioniert es

1. Melde deine Rücksendung zuerst über das Formular unten an, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Gib dabei deine Bestellnummer und das Produkt an, das du zurücksenden möchtest.
2. Warte auf unsere Bestätigung. Du erhältst per E-Mail eine Rücksendenummer, die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Pakete ohne Anmeldung können wir leider nicht immer bearbeiten.
3. Sende dein Produkt in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurück, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung. Gib deine Rücksendenummer deutlich auf oder in dem Paket an.
4. Erhalte deine Rückerstattung. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bedingungen

• Produkte sind unbenutzt, unbeschädigt und befinden sich in der Originalverpackung.
• Hygiene geht vor. Aus Sicherheitsgründen können wir geöffnete oder entsiegelte Produkte wie Lash Trays, Kleber, Eyepatches und andere Verbrauchsartikel nicht zurücknehmen.
• Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Rücksendung sicher zurückzuschicken. Die Versandkosten trägst du selbst, und das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns eingetroffen ist. Versende deine Rücksendung deshalb versichert und mit Track & Trace und bewahre den Versandbeleg auf.
• Trainings und Behandlungen fallen nicht unter diese Rückgaberegelung.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Das sollte nicht passieren. Informiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über das Formular. Wir sorgen dann so schnell wie möglich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Fragen?

Du bist unsicher, ob dein Produkt zurückgegeben werden kann? Kontaktiere uns gerne über [email protected]. Wir denken gerne mit dir mit.